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FAQ
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S'abonner à TSL est un processus simple et rapide, composé de trois étapes :
1. Remplissez le formulaire d'abonnement.
2. Signez le contrat des conditions d'utilisation et remplissez le mandat de prélèvement.
3. Entrez vos identifiants dans le logiciel pour profiter de soirées karaoké endiablées.
En suivant ces trois étapes, vous pourrez vous abonner à TSL et commencer à profiter de notre service sans attendre.
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Bien sûr ! N'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à karaoke@thesongslaboratory.com afin d’échanger avec notre équipe. Nous serons enchantés de vous répondre en plusieurs langues à toutes vos interrogations.
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Notre logiciel fonctionne sur iPad et ordinateur (Windows, Mac, Linux…)
Si vous souhaitez utiliser un iPad, nous recommandons les versions en USB-C.
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Non, nous ne fournissons pas de matériel.
En souscrivant à notre abonnement, vous avez accès à notre catalogue de chansons, à notre application de karaoké, ainsi qu'à des mises à jour régulières.
De plus, nous mettons à votre disposition des ressources documentées pour vous guider dans l'utilisation de notre service.
Cependant, vous devrez vous procurer votre propre matériel nécessaire à la pratique du karaoké, comme le matériel audiovisuel…
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Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, sachez qu'il n'y a pas d'engagement et vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment en respectant un préavis d'un mois. Votre résiliation sera prise en compte à partir du mois suivant votre demande. Pour procéder à la résiliation, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : karaoke@thesongslaboratory.com
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Contactez-nous par mail sur l’adresse : karaoke@thesongslaboratory.com
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Vous pouvez demander un test de 14 jours via le formulaire. Cliquez-ici.
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Vous pouvez suggérer des titres à notre équipe en charge du catalogue via ce formulaire. Cliquez-ici.
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Comme vous pouvez le constater, certains titres ne figurent pas au répertoire de The Songs Laboratory. Ce n’est certainement pas un oubli ! En effet, nous devons arbitrer entre deux impératifs qui nous tiennent à cœur : vous offrir le plus de contenu possible, et respecter les droits des créateurs.
Ainsi, si vous constatez qu’un titre est manquant, il est plus que probable que le titulaire des droits sur celui-ci ne nous ait pas donné l’autorisation nécessaire pour l’inclure dans notre répertoire.
Nous sommes en contact rapproché avec les titulaires de droits et nous ajoutons sans cesse de nouveaux titres à notre répertoire. Nous faisons également notre possible pour convaincre les titulaires réticents à nous délivrer les autorisations dont nous avons besoin.
Notre catalogue est mouvant, n’hésitez pas à le consulter régulièrement !
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En tant que fournisseur de logiciel de karaoké, nous prenons en charge la majorité des droits, notamment ceux liés à l'enregistrement sonore (droits mécaniques) et à l'utilisation des paroles pour les vidéos karaoké (droits graphiques). Nous avons pour cela des accords avec la SACEM et de nombreux éditeurs musicaux (Universal, Warner, Sony, etc.).
Cependant, comme tout établissement recevant du public en France, vous êtes responsable de payer les droits de diffusion publique à la SACEM pour la musique qui est jouée dans votre établissement, ce qui inclut la diffusion des vidéos karaoké.
Nous vous recommandons vivement de contacter la SACEM en précisant la nature de votre activité pour obtenir des informations plus précises à ce sujet et obtenir une tarification adaptée.
Pour les autres pays, nous vous suggérons de vous rapprocher de l'organisme local compétent dans votre pays.
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Contactez-nous directement par mail sur l’adresse : karaoke@thesongslaboratory.com